• Bestelling niet verzonden : Neem contact met ons op via online klantenservice/e-mail [ info@tianshop.com ]/ WhatsApp . Niet-verzonden bestellingen kunnen een retourvergoeding met zich meebrengen vanwege transactiekosten die na het afrekenen van de bestelling zijn gemaakt. Wij stellen uw begrip op prijs.
• Bestelling verzonden : Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet direct worden geannuleerd. U kunt een retourverzoek indienen volgens ons Restitutie- en retourbeleid .

• Maak binnen 48 uur na ontvangst van het artikel duidelijke foto's en dien een retouraanvraagformulier in op onze pagina 'Retourneren' , neem contact op met de online klantenservice, WhatsApp of stuur ons een e-mail op [ info@tianshop.com ].
• Geef uw bestelnummer en details van het probleem. Wij regelen een vervanging of restitutie volgens ons Restitutie- en Retourbeleid .

• Log in op uw Tianshop.com-account en controleer de pagina 'Mijn bestellingen' voor bestelgegevens en trackinginformatie.
• U kunt uw bestelling volgen door het bestelnummer en het e-mailadres/trackingnummer in te voeren in het gedeelte ' Mijn bestellingen volgen ' op de website.
• Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een trackingnummer naar het door u geregistreerde e-mailadres. Zo kunt u uw bestelling eenvoudig volgen.

• Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we de bestelgegevens (zoals artikelen, aantallen en verzendadres) niet rechtstreeks wijzigen.
• Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan direct contact op met de klantenservice voor mogelijke wijzigingen. Als de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet mogelijk.

• Momenteel accepteert Tianshop.com alleen online bestellingen en geen telefonische bestellingen.
• Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via de online klantenservice/e-mail [ info@tianshop.com ]/ WhatsApp .

• Meld u aan bij uw account en controleer de pagina 'Mijn bestellingen' om de huidige bestelstatus te bekijken.
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer, zodat u de bezorgstatus kunt controleren.

• Controleer de e-mail met de orderbevestiging om eventuele fouten te controleren.
• Als er een fout wordt gedetecteerd en de bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice om de bestelling te annuleren of te wijzigen. Als de bestelling al is verzonden, kunt u ons Restitutie- en retourbeleid volgen voor retourzendingen of omruilingen.

• Controleer de e-mail met de orderbevestiging en de inhoud van het pakket om te controleren of de bestelling apart is verzonden.
• Als er een artikel ontbreekt, neem dan contact met ons op via de online klantenservice/e-mail [ info@tianshop.com ]/ WhatsApp met uw bestelnummer en de details van het ontbrekende artikel. Wij zullen het verifiëren en een nieuwe verzending of terugbetaling regelen.

• Tijdens het afrekenen kunt u een ander verzendadres invoeren.
• Als u het adres wilt wijzigen nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan contact met ons op via de online klantenservice/e-mail [ info@tianshop.com ]/ WhatsApp . Adreswijzigingen zijn afhankelijk van de verzendstatus van de bestelling.

• Voorraadupdates in realtime, maar er kunnen af ​​en toe vertragingen in de synchronisatie optreden. Als een artikel na uw bestelling niet meer beschikbaar is, kan dit komen door een lage voorraad of een probleem met de systeemupdate.
• In dergelijke gevallen nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u een update van de voorraad, vervanging of annuleringsopties aan te bieden.

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer op het door u opgegeven e-mailadres.
• U kunt de verzendgegevens en de trackingstatus ook controleren op de pagina 'Mijn bestellingen'.

• Voordat u afrekent, kunt u de artikelen in uw winkelwagen naar wens wijzigen (artikelen toevoegen, verwijderen of aantallen aanpassen).
• Zodra een bestelling is geplaatst, kan de inhoud van de winkelwagen niet meer worden gewijzigd. Controleer uw selecties nogmaals voordat u een bestelling plaatst.

• Blader door de website, selecteer de gewenste artikelen en voeg ze toe aan uw winkelwagen.
• Klik op ‘Afrekenen’, vul het vereiste verzendadres en de contactgegevens in en kies een geschikte verzendmethode.
• Voltooi het betalingsproces. Zodra het succesvol is, wordt er een orderbevestigingsmail naar u verzonden.

Tianshop.com ondersteunt een verscheidenheid aan veilige betaalmethoden om een ​​soepele winkelervaring te garanderen. U kunt uw betaling voltooien met behulp van de volgende methoden:

• Creditcards/betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
• PayPal (ondersteunt gekoppelde bankkaarten of saldobetalingen)
• Apple Pay (beschikbaar op iOS-apparaten)
• Google Pay (beschikbaar op Android-apparaten)
• Shop Pay (ondersteunt gekoppelde bankkaarten voor snellere betalingen)
• Lokale betaalmethoden (zoals Bancontact, iDEAL, afhankelijk van uw land/regio)

Tijdens het afrekenen toont het systeem automatisch de beschikbare betaalopties. U kunt vervolgens de optie selecteren die het beste bij u past om uw bestelling af te ronden.

De BTW-tarieven zijn afhankelijk van het land/de regio van bestemming van uw bestelling.

Omdat douaneregels en -praktijken per land verschillen, raden wij u aan om contact op te nemen met uw lokale belastingdienst of douanekantoor voordat u een bestelling plaatst, zodat u weet of er extra belastingen of toeslagen van toepassing zijn.

Als de betaling voor uw bestelling niet is gelukt, probeer dan de volgende stappen:

1. Controleer uw rekeningsaldo : zorg ervoor dat er voldoende saldo op uw creditcard, betaalpas of PayPal-rekening staat om het bestelbedrag te dekken.
2. Controleer de betalingsgegevens : controleer of u uw kaartnummer, vervaldatum, CVV-code en factuuradres correct hebt ingevoerd.
3. Neem contact op met uw bank : Sommige banken blokkeren internationale transacties om veiligheidsredenen. Neem daarom contact op met uw bank om te controleren of er autorisatie vereist is voor de transactie.
4. Probeer een andere betaalmethode : Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan een alternatieve betaalmethode te gebruiken, zoals PayPal of een andere beschikbare optie.

Als u de betaling nog steeds niet kunt voltooien, neem dan contact op met de klantenservice van Tianshop.com. Wij helpen u dan verder.

Als u problemen ondervindt bij het toevoegen van een nieuwe betaalkaart, controleer dan het volgende:

• Is de kaart geldig? : Verlopen creditcards of betaalpassen kunnen niet worden gebruikt.
• Is het factuuradres correct? : Sommige banken eisen dat het factuuradres exact overeenkomt met de gegevens van de bank. Anders kan de verificatie mislukken.
• Staat de kaart internationale betalingen toe? : Sommige creditcards beperken internationale betalingen. Controleer daarom bij uw bank of deze functie is ingeschakeld.
• Probeer een andere browser of apparaat : Soms kunnen problemen met de browsercache of apparaatcompatibiliteit de invoer van betalingsgegevens beïnvloeden. We raden aan om van browser te wisselen of de cache te wissen voordat u het opnieuw probeert.

Als u nog steeds geen betaalkaart kunt toevoegen, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor hulp.

Als u een kortingscode van Tianshop.com heeft, kunt u deze tijdens het afrekenen gebruiken door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar de afrekenpagina en selecteer uw gewenste betaalmethode.
2. Voer in het vak 'Couponcode' uw code in (zorg ervoor dat u de code correct invoert, waarbij u rekening houdt met hoofdlettergevoeligheid).
3. Klik op de knop "Toepassen". Het systeem controleert de korting automatisch en past deze toe als de code geldig is.
4. Het kortingsbedrag wordt in het totaalbedrag van uw bestelling verwerkt en u ziet de prijsaanpassing.
5. Bevestig uw bestelgegevens en ga verder met betalen.

Houd er rekening mee dat sommige coupons minimale bestedingsvereisten kunnen hebben, alleen van toepassing zijn op specifieke productcategorieën of andere beperkingen hebben. Controleer de algemene voorwaarden van de coupon voordat u deze gebruikt.

Als uw kortingscode niet werkt, kan dit de volgende oorzaken hebben:

• De coupon is verlopen : Controleer de vervaldatum, want verlopen coupons kunnen niet meer worden gebruikt.
• Dit geldt niet voor uw huidige bestelling : sommige kortingsbonnen zijn alleen geldig voor specifieke producten, merken of wanneer de bestelling een bepaalde drempel bereikt.
• De kortingsbon is al gebruikt : Sommige kortingsbonnen zijn eenmalig te gebruiken. Als u de kortingsbon al hebt gebruikt, kunt u deze niet nogmaals gebruiken.
• Onjuiste code-invoer : Controleer of de code correct is ingevoerd, inclusief hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
• De kortingsbon is niet van toepassing op uw account : Sommige kortingen zijn exclusief voor bepaalde lidmaatschapsniveaus of specifieke landen/regio's.

Als uw kortingscode nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice van Tianshop.com. Wij helpen u graag het probleem op te lossen.

Bij TIANSHOP streven we ernaar een veilige, betrouwbare en efficiënte winkel- en verzendervaring te bieden. We bieden wereldwijde verzending naar veel landen, met opties voor standaard- en versnelde levering. U kunt uw bestelling volgen en wij zorgen ervoor dat uw pakketten snel en veilig worden verzonden. Raadpleeg de onderstaande details voor meer informatie over verzendtijden, kosten en internationale bestellingen.
Verzendbeleid

Wij bieden wereldwijde verzending! Hier is een lijst van de regio's waar we naar verzenden:

Noord-Amerika :
🇺🇸 Verenigde Staten | 🇨🇦 Canada

Europa :
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk | 🇫🇷 Frankrijk | 🇩🇪 Duitsland | 🇮🇹 Italië | 🇪🇸 Spanje | 🇳🇱 Nederland | 🇨🇭 Zwitserland | 🇸🇪 Zweden | 🇩🇰 Denemarken | 🇳🇴 Noorwegen | 🇫🇮 Finland | 🇧🇪 België | 🇦🇹 Oostenrijk | 🇵🇱 Polen | 🇮🇪 Ierland | 🇵🇹 Portugal | 🇬🇷 Griekenland | 🇨🇿 Tsjechië | 🇸🇰 Slowakije | 🇭🇺 Hongarije | 🇷🇴 Roemenië | 🇧🇬 Bulgarije | 🇭🇷 Kroatië | 🇪🇪 Estland | 🇱🇻 Letland | 🇱🇹 Litouwen | 🇱🇺 Luxemburg | 🇲🇹 Malta | 🇸🇮 Slovenië | 🇨🇾 Cyprus | 🇦🇩 Andorra | 🇱🇮 Liechtenstein | 🇮🇸 IJsland | 🇸🇲 San Marino | 🇲🇨 Monaco | 🇧🇦 Bosnië en Herzegovina | 🇲🇰 Noord-Macedonië | 🇲🇪 Montenegro | 🇦🇱 Albanië | 🇲🇩 Moldavië | 🇬🇮 Gibraltar

Azië-Pacific :
🇦🇺 Australië | 🇭🇰 Hong Kong | 🇯🇵 Japan | 🇸🇬 Singapore | 🇹🇭 Thailand | 🇲🇾 Maleisië | 🇦🇪 VAE

📌 Staat u niet in de lijst? Stuur ons een e-mail op info@tianshop.com en wij bevestigen de verzendbeschikbaarheid voor uw land!

• Standaard verzending : 2 - 14 werkdagen
• Versnelde verzending : 2 - 7 werkdagen

📌 Let op: Levertijden kunnen variëren op basis van uw bestemming, douaneafhandeling en vervoerdersvoorwaarden. Afgelegen gebieden kunnen iets langer duren.

De verzendkosten worden berekend op basis van:
✔ Uw bestelbedrag
✔ Uw verzendbestemming
✔ De verzendmethode die u kiest

Standaard verzending begint bij $ 5,95 . We bieden af ​​en toe gratis verzending aan, dus kom zeker nog eens terug!

Ja, internationale bestellingen kunnen douanerechten, belastingen of inklaringskosten met zich meebrengen , die worden bepaald door het douanekantoor van het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

📌 Belangrijk: Als de douanekosten niet worden betaald, kan het pakket worden geretourneerd of vernietigd. Helaas kunnen we dan geen restitutie verlenen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer .
Volg uw bestelling via:
🔹 Uw account : Log in en controleer de pagina "Bestellingen".
🔹 E-mailmelding : Klik op de trackinglink in de verzendbevestigingsmail.
🔹 Website : Ga naar de pagina " Mijn bestelling volgen " op onze site.

Helaas kunnen wij niet verzenden naar postbussen of APO/FPO-adressen.

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen , wat betekent dat u vanaf de datum van ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen. Het artikel moet ongebruikt, ongedragen zijn, met originele labels en verpakking intact.

Voor klanten uit de EU geldt een afkoelingsperiode van 14 dagen , waarmee u een artikel om welke reden dan ook binnen 14 dagen kunt retourneren.
*Restitutie- en retourbeleid

Vul het retouraanvraagformulier in en vermeld uw bestelnummer, productnaam en reden voor retournering. Wij verwerken uw verzoek binnen 2-3 werkdagen en sturen u een bevestigingsmail met verdere instructies.

⚠️ Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Als uw bestelling correct is verzonden en in perfecte staat is aangekomen , maar u wilt deze om persoonlijke redenen retourneren, dan ondersteunen wij dergelijke retourzendingen niet .

EU-klanten hebben echter een afkoelingsperiode van 14 dagen , waardoor ze artikelen zonder opgaaf van reden kunnen retourneren.

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het binnen 5-7 werkdagen inspecteren . Als het artikel aan onze retourcriteria voldoet, zullen we overgaan tot een terugbetaling of omruiling.

Nadat uw retourzending is goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

⚠️ Houd er rekening mee dat banken en creditcardaanbieders extra tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken en u uw terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zitten.
• Alle bijbehorende artikelen (accessoires, handleidingen, etc.) dienen te worden meegeleverd.
• Wij accepteren geen retourzendingen van gebruikte, geopende of aangepaste artikelen.
• Promotionele artikelen, cadeaubonnen en producten die gemarkeerd zijn als 'niet-retourneerbaar', komen niet in aanmerking voor retournering .

Ja, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van TIANSHOP (bijvoorbeeld een verkeerd artikel dat is verzonden of een defect product), zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
Verzendkosten worden niet terugbetaald .

• Gebruik de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Gebruik geen enveloppen of slappe verpakkingen , want beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Wij adviseren u om voor traceerbare verzending te kiezen en de bon te bewaren ter referentie.

Maak duidelijke foto's van het probleem en neem onmiddellijk contact met ons op via info@tianshop.com .
Wij bieden u een oplossing, die bijvoorbeeld een vervanging of terugbetaling kan inhouden.

⚠️ Weiger de levering niet , dit kan het retourproces vertragen.

Ja! Als u een omruiling wenst, geef dit dan aan in uw retouraanvraagformulier .
Zodra het geretourneerde artikel aan onze retourvoorwaarden voldoet, sturen wij het vervangende artikel.

⚠️ Klanten zijn verantwoordelijk voor zowel de retourkosten als de verzendkosten voor het nieuwe artikel.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u het retouradres in de bevestigingsmail .

⚠️ Stuur geen retourzendingen naar ons kantooradres, want deze worden niet geaccepteerd .